Propaganda Enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2024 às 22:20
ID: 194951985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando desde 07/08 resolver um problema criado pela com essa empresa que anunciou um produto e entregou outro.
Comprei um escapamento para Boulevard c1500 e conforme o anúncio deveria ser original.
Acontece que o produto entregue não é o mesmo anunciado ou que consta na NF. Entregaram um escapamento de menor valor, muito barulhento, e que ainda paguei para a oficina instalar, pois confiei que seria o produto correto.
Há dias que tento resolver com a loja e todos os dias dizem que vão mandar mensagem pata a fábrica e não respondem mais.
Vou anexar também essa mensagem em reclamação no Procon, já que trata-se de propaganda enganosa (passível de multa), além de descaso e desrespeito com o cliente.
Antecipo que caso a moto seja apreendida por agente de fiscalização de trânsito moverei uma ação contra a loja, para que arque com todos os custos e consequências (inclusive danos morais).
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 08:55
Oie, Daniela,
Agradecemos por confiar em nossos serviços e por optar por comprar com a gente.
Compreendemos que sua experiência inicial não foi a desejada e estamos empenhados em assegurar que nossos anúncios estejam sempre corretos e claros. Após uma análise cuidadosa, confirmamos que o anúncio em questão estava com as informações corretas. No entanto, estamos comprometidos em encontrar soluções que beneficiem todos os envolvidos. Por isso, foi uma satisfação poder conversar diretamente com você e conseguir uma solução.
Continuamos a trabalhar para aprimorar nossos processos e fortalecer nossa relação com os vendedores. Nosso objetivo é transformar o mercado automotor através da digitalização e garantir um atendimento que seja não apenas eficiente, mas também humano e personalizado. Lamentamos que não tenhamos atendido às suas expectativas inicialmente, e estamos empenhados em melhorar constantemente.
Para qualquer dúvida ou assistência adicional, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
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Conte conosco para uma experiência de compra ainda melhor.
Atenciosamente,
Equipe Compre Sua Peça
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Consideração final do consumidor
13/08/2024 às 18:34
Elogio individualmente a funcionária desta empresa, Gabriele. Prontificou-se a resolver o problema com muito afinco e compreensão, sendo atenciosa e atenta em todo o processo de resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10