Serviço de cadastro de produtos incompleto e remoção dos produtos já cadastrados
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 09:49
ID: 237022073
Contratei a empresa CompreSuaPeça para a prestação de serviço de cadastro de 300 produtos para venda no site do Mercado Livre, serviço este fundamental para o funcionamento do meu negócio.
No momento da contratação, foi acordado e pago o valor de R$ 2.500,00, confiando que o serviço seria executado conforme combinado.
Ocorre que o serviço não foi concluído conforme contratado. A empresa não subiu todos os 300 produtos, entregando apenas parte do que foi acordado, sem qualquer justificativa formal ou solução adequada.
Diante da falha na prestação do serviço, abri uma reclamação buscando a regularização. No entanto, de forma totalmente inaceitável e antiética, a empresa retirou do ar os produtos que já haviam sido cadastrados, ao invés de corrigir o erro ou concluir o serviço contratado.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:09
Olá, João Roberto!
Agradecemos o seu contato e o registro da manifestação.
Estamos tentando entrar em contato pelos dados informados no cadastro, porém, até o momento, não obtivemos retorno. Nosso objetivo é compreender melhor os pontos levantados, esclarecer eventuais dúvidas e alinhar as informações sobre o serviço contratado.
Para que possamos dar andamento à tratativa de forma adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio do nosso canal oficial de atendimento, pelo telefone +55 (11) 3280-0846.
Ficamos no aguardo do seu contato para seguir com a análise do caso.
Atenciosamente,
Compre Sua Peça