Geladeira entregue quebrada e sem retorno da loja ou ML para troca/reembolso

Question

Meu marido comprou uma geladeira por essa loja pelo ML e a geladeira chegou quebrada, com o c-pentano rasgado, aparecendo a espuma. Infelizmente so vimos esse rasgo depois de abrir toda a embalagem, agora o sac deles nao atende, na plataforma do ML ninguem responde. Estou com uma geladeira que nao posso ligar desde sabado na minha casa, nao tenho nenhum retorno da loja e nao obtive o reembolso também. Peço que ou troquem minha geladeira com URGENCIA dentro dessa semana ou venham retirar essa e façam o reembolso.