Entrega atrasada
Em réplica
Navegantes - SC
26/03/2024 às 09:55
ID: 185418927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 12/03/*******. Pedido *******.
Contando com o prazo para entregar em 22/03/******* conforme previsão do correio.
Hoje é dia 26/03 e meu pedido está parado desde o dia 16/03. Sem movimentação.
A empresa respondeu meu email apenas informando que tem que esperar posição do correio.
Tenho cliente em tratamento. Fico sem previsão de entrega. E a empresa não faz nada além de pedir pra aguardar?
Que absurdo!!!
Posso perder minha cliente por isso.
Quem vai ressarcir meu prejuízo?
Aguardo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 15:46
Prezada Tha Guis,
Lamentamos o ocorrido e estamos empenhados junto aos correios para dar solução o mais breve possível.
Seu pedido foi efetuado em nosso site dia 12/03 e postado em 13/03, cumprindo o prazo de envio em menos de 24hs.
Infelizmente dependemos de uma empresa estatal que detém o monopólio de serviços de correios e entregas, e por esta razão ficamos a mercê.
Assim que obtivermos informações entraremos em contato via email/whatsapp.
Desde já agradecemos o contato e o registro no reclame aqui.
Réplica do consumidor
28/03/2024 às 15:51
Preciso do meu produto. Minha cliente está com o tratamento parado. Hoje seria a sessão dela.
Vocês estão a mercê de uma estatal, pois foi a escolhida por vcs para a entrega.
Acredito que existem outras empresas de transportes de entregas. No caso, vocês poderiam reenviar meu produto por outra empresa e resolver a situação.
Aguardo a solução o quanto antes.
Réplica da empresa
28/03/2024 às 16:07
Instruções para solução imediata foram enviadas para seu email.
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 08:57
Não recebi nenhum e-mail.
Permaneço no aguardo.