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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

17/01/2018 às 09:59

ID: 32269775

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Comprei um produto no dia 27/12, paguei Sedex para o recebimento em 3 dias úteis. Entrei em contato com a empresa em 04/01, a mesma informou que o produto seria postado no dia 05/01, solicitei alteração de endereço, pois voltaria a trabalhar na semana seguinte (a empresa informou que poderíamos fazer isso). Solicitei que fosse entregue no meu trabalho (Estadão), hoje 17/01 ainda sem meu produto, entrei em contato. Fui informada que o mesmo estava nos correios, pois o endereço trata-se de área de risco - Ainda falaram um endereço bem diferente do fornecido tanto na compra como na troca - Como os CEP's ************** ou ************** podem ter restrição (área de risco)? Estava falando com a atendente e um rapaz entrou no meio do contato enquanto ainda dava as informações de compra e nem sabia informar o local de entrega - não me exaltei em nenhum momento, mesmo estando em meu direito - Como a empresa não cumprindo sua obrigação ainda tem a "coragem" de prestar tal atendimento? Assim que pedi que cancelasse minha compra e estornasse o valor e que eu estava ciente do prazo na fatura com a administradora (que seria um processo muito mais fácil, pois se paguei para receber em 3 dias, não quero ter meu produto em 40 dias), falou que faria isso e desligou imediatamente, sem passar protocolo ou concluir o atendimento.
Registro aqui que o estorno foi solicitado e espero no minimo um bom atendimento, pois o produto foi pago e não o tenho.
Ouçam a ligação, se ouçam, pois a preguiça estava imensa e tenham mais cuidado ao tratar os clientes de vocês, pois cada cliente fidelizado é importante.