Vendem produto fora da VALIDADE!
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
12/03/2024 às 06:58
ID: 184383685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 dermaroller com a empresa em 02/*******, após adquirir o produto, e após usá-lo algumas vezes, verifiquei que na embalagem constava que o produto estava fora da validade havia 2 meses! entrei em contato com a empresa aonde informaram que TODO O LOTE ESTAVA FORA DA VALIDADE!
não me indenizaram e nem ressarciram o meu dinheiro!
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 16:41
Vamos ao contexto:
O reclamante entrou em contato com nossa equipe comercial no dia 16/Fev/24 e concretizou sua compra do referido produto em 27/02/24.
Tivemos uma falha pontual e enviamos erroneamente sem que fosse notado, e diante do disposto solicitamos os dados para reembolso do valor total e resolver a questão de forma imediata.
Conforme arquivo anexo transcrição do conteúdo da conversa via Whatsapp e Aúdios, o reclamante/comprador exigiu de forma intencional para benefício financeiro ilícito um montante 10 vezes maior que o valor original, em TROCA disso Não Faria Tal Denuncia ao órgão do consumidor, uma espécie de ameaça mediante extorsão, um cala boca.
Conduta essa interpretada como Extorsão Artigo ******* do Código Penal Brasileiro.
Reconhecemos nossa falha e deixamos claro que nossa empresa não compactua com tais condutas contrárias as nossas políticas.
Lamentamos pela falta de ética do profissional que se expõe ao constrangimento em tentar obter benefícios financeiros de forma ilícita, julgamos tal conduta desastrosa e um mau exemplo a sociedade Brasileira.
Reiteramos que estamos dispostos a resolver de forma pacífica, dentro da legalidade assumindo nossa culpa pela falha pontual.
Nossa equipe foi instruída novamente para que o problema nunca mais se repita.