[Editado pelo Reclame Aqui] Comprecar
Não resolvido
Cajati - SP
26/10/2019 às 05:26
ID: 96446311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncontrei no Facebook, um anúncio referente a venda de veículos. Entrei em contato através do anúncio, e obtive como resposta, para entrar em contato com o vendedor via WhatsApp,
Iniciei o contato via WhatsApp e começamos a negociação para aquisição de uma moto.
Foi me oferecido algumas opções, e depois de fazer a minha escolha, negociamos os valores.
O vendedor solicitou meus dados, e também solicitou o valor da entrada, que deveria ser feito através de depósito em uma conta da caixa econômica federal.
Como medida de segurança, solicitei algumas informações referente a empresa e vendedor, e o mesmo me concedeu dados da comprecar, passou us dados e disse que já trabalhava nesta empresa há 15 anos.
Diante de tudo o que foi conversado e acordado, efetuei o depósito.
E pra minha infelicidade, o vendedor mudou o discurso, passou a conversar de forma diferente do que havíamos combinado, e essas discordâncias foram seguindo até que ele me bloqueou no WhatsApp.
Entrei então, em contato pelo Facebook, relatando o ocorrido e solicitando algum apoio, porém, não obtive por parte deles, o retorno e atendimento que necessito. Foram omissos com a situação, e estou com o prejuízo do valor depositado, além do estresse psicológico que isso nos causa.
Agora me é óbvio que se tratou de um [Editado pelo Reclame Aqui], e a pessoa, vendedor que fez todas as tratativas, sempre usou o nome comprecar, porém, a empresa nega envolvimento, e não fornecem nenhum apoio.
Tenho todas as conversas gravadas, enviei os prints para a comprecar, no face, e fiz uma nova verificação no Facebook, e continuam os anúncios de veículos da empresa comprecar, no mesmo formato, direcionando a conversa para o WhatsApp.
Só quero o valor do depósito de volta.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:16
Prezado Sr Julio
Lamentamos sinceramente pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que o Comprecar atua exclusivamente como plataforma de classificados automotivos, permitindo que anunciantes publiquem veículos e interessados entrem em contato diretamente com os vendedores. O Comprecar não vende veículos próprios, não intermedia negociações, não participa de contratos entre as partes e não solicita pagamentos ou depósitos referentes às negociações realizadas.
Pelo relato apresentado, a negociação ocorreu diretamente via WhatsApp com terceiros que utilizaram indevidamente o nome da nossa plataforma, sem qualquer vínculo oficial com o Comprecar.
Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] praticados por pessoas mal-intencionadas utilizando nomes de empresas conhecidas acontecem em diversas plataformas digitais e redes sociais. Por isso, sempre orientamos que qualquer negociação seja realizada com cautela, incluindo verificação presencial do veículo, documentação e identidade do vendedor antes de pagamentos antecipados.
Também é importante destacar que o Comprecar possui milhares de acessos diários e um grande volume de contatos entre vendedores e compradores acontecendo todos os dias através da plataforma, sendo casos como o relatado extremamente isolados diante do volume total de usuários e anúncios publicados.
Sobre os anúncios visualizados no Facebook, esclarecemos que redes sociais e plataformas externas podem conter publicações feitas por terceiros sem autorização da nossa empresa, inclusive utilizando indevidamente o nome ou identidade visual do Comprecar.
Seguimos à disposição para colaborar com autoridades competentes e fornecer informações técnicas eventualmente necessárias dentro dos limites legais aplicáveis.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 10:50
Estou impressionado com o tempo de resposta de vocês.
Reclamação feita em 25/10/2019.
Resposta em 14/05/2026.
Quero parabenizar a equipe de atendimento de vocês.
Difícil alguém superar esses números.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 11:07
Prezado Sr Julio
Entendemos sua colocação e reconhecemos que a resposta ocorreu muito tempo após a publicação inicial da reclamação.
Nos últimos meses, iniciamos um trabalho de reorganização e atualização dos nossos canais de atendimento e reputação online, incluindo a revisão e resposta de registros antigos que permaneceram sem retorno no passado.
Sabemos que o prazo não foi o ideal e compreendemos sua crítica. Ainda assim, acreditamos que responder, mesmo tardiamente, é mais correto do que simplesmente deixar a manifestação sem qualquer posicionamento oficial da empresa.
Agradecemos pelo apontamento e seguimos trabalhando para melhorar continuamente nossos processos e tempo de atendimento.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:35
A empresa levou 7 anos para dar atenção a reclamação. A resposta veio apenas 7 anos após a publicação da reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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