Falta de retorno

Ola Sr Fernando Almeida

Sentimos pelo transtorno relatado.

O Comprecar é uma plataforma de anúncios de veículos e disponibiliza os meios de contato informados pelo próprio anunciante. O atendimento, retorno das ligações, negociação, disponibilidade e venda do veículo são de responsabilidade de cada anunciante.

Infelizmente, não temos como garantir que um vendedor atenderá ou retornará todas as tentativas de contato realizadas por uma pessoa interessada no veículo.

Em relação à tentativa de contato diretamente com o Comprecar, pedimos desculpas caso não tenha conseguido atendimento naquele momento. Nossa equipe pode verificar anúncios sempre que houver alguma suspeita de informação incorreta, veículo indisponível ou qualquer outra irregularidade.

Ressaltamos também que não temos como confirmar a veracidade ou a disponibilidade atual de um veículo apenas pelo fato de o anunciante não ter respondido uma ligação. Muitos anúncios pertencem a lojas e vendedores que recebem diversos contatos diariamente e podem não conseguir atender imediatamente.

Caso informe quais anúncios geraram essa situação, poderemos verificar individualmente os cadastros e, se constatarmos alguma irregularidade, tomar as providências cabíveis.

Atenciosamente,
Equipe Comprecar

Boa tarde.
Entendo os dados relatados contudo não foi apenas uma tentativa de contato e em diversas ocasiões por mais de dois meses e o que incomoda é que a propaganda e a oferta do veículo insistentemente aparece para min em anúncios e pesquisas isso poderia ser um ponto a melhor onde que consulta ou recebe o anúncio fornecer um feedback da situação para que uma ação possa ser tomada por parte da comprecar.

Boa tarde.

Agradecemos pelo retorno e pelo esclarecimento.

Entendemos melhor o ponto levantado. De fato, quando um veículo continua sendo anunciado por um período prolongado e não há retorno do anunciante após diversas tentativas de contato, a situação merece ser verificada.

O Comprecar disponibiliza a plataforma para divulgação dos veículos, enquanto as informações sobre disponibilidade, atendimento e negociação são de responsabilidade de cada anunciante. Porém, isso não impede que nossa equipe faça uma análise quando recebemos um relato como o seu.

Para conseguirmos verificar exatamente o ocorrido, precisamos identificar quais veículos ou anúncios apresentaram esse problema. Com essa informação, podemos consultar os anúncios, entrar em contato com os responsáveis e, caso seja constatada alguma irregularidade ou anúncio desatualizado, tomar as providências necessárias.

Sobre os anúncios continuarem aparecendo em pesquisas ou publicidade, é importante esclarecer que determinadas campanhas e mecanismos de busca podem continuar exibindo páginas que foram acessadas ou indexadas anteriormente. Ainda assim, caso o anúncio permaneça ativo dentro do Comprecar, podemos verificar diretamente sua situação.

Seu relato também é válido como sugestão de melhoria para nosso processo de acompanhamento dos anúncios e estamos considerando formas de facilitar esse tipo de comunicação.

Pedimos que nos encaminhe os links, modelos dos veículos ou qualquer informação que permita localizar os anúncios mencionados para que possamos realizar a verificação.

Atenciosamente,
Equipe Comprecar