Atraso na entrega e péssima solução de problemas (peça quebrada)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2022 às 11:19
ID: 140623711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/12/******* comprei o produto Armário Multiuso Office Moscou MDP Kaiki Móveis na Compreflex por intermédio do site https://*******
Depois de quase de 20 dias de atraso do prazo previsto para entrega recebi o produto em 15/02/******* danificado. A parte lateral do móvel veio quebrada.
Entrei em contato com a empresa via atendimento pelo Whatsapp que disse que iria trocar a peça danificada.
No dia 09/03/******* me informaram que a peça já estava no centro de distribuição e o atendente falou que iria entrar em contato com o CD par que eles entrassem em contato comigo para agendar a entrega.
No dia 16/03/******* entrei em contato novamente com a empresa, pois ninguém entrou em contato para me informar da entrega.
Sem resposta da empresa entrei em contato novamente no dia 21/03/******* e o atendente falou que iria verificar o que estava ocorrendo e me daria uma resposta imediatamente. Não respondeu.
Hoje dia 24/03/******* enviei mensagem novamente e ainda continuo sem resposta.
Dá para receber que sou muito paciente, só que agora minha paciência esgotou, pois estou notando desorganização e ineficiência na empresa.
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Consideração final do consumidor
26/04/2022 às 20:03
Houve muito descaso, fiquei sem resposta desde do dia 21/03/*******. Já estava achando que não iriam me entregar a peça, e do nada, eis que tocam minha campainha no dia 26/04/*******, sem qualquer aviso, e me entregam a peça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
27/04/2022 às 12:00
Bom dia!
sou do setor de qualidade da Compreflex, primeiro gostaria de pedir desculpa para senhor, nunca tivemos este problema com as nossas entregas, analisando o seu caso, o seu material e uma assistência técnica do seu produto um erro de fabricação, neste caso nos como o senhor dependemos *******% do fabricante, também observei que o senhor ja recebeu a sua peça de assistência através da nota fiscal *******, sem nenhum custo para você. ficamos a disposição para maiores esclarecimentos sobre o caso.