Pedido não chegou
Resolvido
Goiânia - GO
10/12/2023 às 17:49
ID: 177884369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de uma roupa de astronauta para presentear meu neto no dia 09/12/******* e recebi uma comunicação no dia 13/11/******* de que o ******* a caminho. Até hoje continuo recebendo a mensagem de que o presente está a caminho. Espero receber ainda este ano para nunca mais comprar em uma empresa que deveria alterar seu nome para : conprei de boba
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 19:40
Olá Sra. Regina, tudo bem?
Você fez o pedido em nosso site 10/11/******* às 21:43h.
Nossos prazos são entre 1 e 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos após às 18h será acrescido 1 dia útil no prazo da entrega.
O prazo de entrega é entre 7 e 15 dias úteis. Considerando que houveram 3 feriados (proclamação da republica - 15/11, consciência negra - 20/11 e dia de nossa senhora da conceição - 08/12) entre os dias 10/11/******* e 09/12/******* (prazo em que sua encomenda foi entregue), você recebeu dentro do prazo que está disponível para todos aqui:
https://*******
Sua encomenda foi entregue no dia 09/12/******* às 10:10h, conforme registrado no site dos Correios, com código de rastreio de: *******. Ele também pode ser conferido no rastreamento do nosso site:
https://**************
Lamentamos sua frustração, mas estão ocorrendo vários feriados/feriadões em sequência e isso termina por demorar um pouco mais na entrega dos produtos.
Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 19:58
Hoje em dia os prazos de entrega são bem menores. A empresa deveria agilizar para acompanhar as demais concorrentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/12/2023 às 20:09
Olá Sra. Regina, infelizmente as vezes demora um pouco para chegar e em outras ocasiões chega rapidamente. Sempre vamos trabalhar para melhorar nossos prazos, mas eles estão sendo informados em nosso site desde o início da compra até o momento do pagamento.
Mais uma vez lamentamos pela demora, mas foi entregue dentro do prazo, mesmo que no limite, o que pode ser considerado muito. Esperamos que pelo menos você curta sua entrega.
Se precisar estaremos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento https://*******