fiz o pagamento , e nao consigo a confirmaçao pelo site da empresa.
Em réplica
São Paulo - SP
19/06/2023 às 10:54
ID: 166672407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz o pagamento via pix, imediatamente, recebi um email de confirmaçao do pedido.,, entretanto durante 3 dias venho tentando no site da empresa a confirmaçao do registro do pedido. e nao aparece.
outro problema é o telefone, que eles colocaram no site para contacto, é de uma pessoa fisica, que desconhece a empresa.
parece que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].?!!!!
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 11:58
Olá, Manuel!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você na semana corrente e não obtivemos êxito. Pedimos a gentileza de nos fornecer retornos no nosso canal de atendimento WhatsApp.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 14:45
voces estao mentindo , meu contacto esta aberto diariamente, seja pelo Whats, ou via e-mail, ja que uma vez acionado , vcs responderam imediatamente.
resumo, nao recebi o produto , nao recebi o codigo de rastreamento, nao tenho soluçao alguma dessa empresa..
ja fazem 20 dias,,, e nada....
Réplica da empresa
10/07/2023 às 12:12
Olá, Manuel!
Conforme informado anteriormente acerca do seu caso, cujo já estamos tratando sua reclamação pelo canal WhatsApp- de atendimento, reforçamos nosso compromisso e comprometimento com nossos clientes.
Por isso lhe informo que prosseguiremos com demais andamentos da resolução do seu caso, pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.