shoptime comprei meu enrolados nunca mais
Resolvido
Castelo - ES
07/10/2020 às 21:17
ID: 113235539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescompra feita dia ******* e entrega programada para *******, após finalizar a compra o período foi alterado para ******* automaticamente sem aviso. nada foi entregue em ******* cancelei a compra. o prazo para o reembolso era de dez 10 dias Úteis. estou ******* e nada. não tem contato, não tem como reclamar. descaso total. nunca mais
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Resposta da empresa
09/10/2020 às 16:33
Boa tarde Laudes,
Não conseguimos localizar os dados da compra com o e-mail, CPF ou nome registrado nesta reclamação, por favor nos encaminha os dados da sua compra (Numero do pedido, CPF do titular ou Nota Fiscal), que faremos a verificação necessária para tratamento de sua solicitação, favor encaminhar através do e-mail: *******.
Joel A. Junior
Equipe Eletrum
Réplica do consumidor
13/10/2020 às 15:53
pedido*******
Réplica da empresa
19/10/2020 às 12:19
Olá Laudes,
Consta que o Shoptime fez o cancelamento do pedido e a liberação do estorno/reembolso em 21/09/*******. Quando o pedido é feito através das lojas parceiras, nosso acesso é para envio do produto. Quando é para cancelamento, é feito o estorno de valores pelo site de compras. O prazo para que o estorno seja realizado é informado pelo Shoptime neste caso, não temos o acesso a consultar os dados da forma de pagamento realizada no site para auxiliar. Por gentileza, entre em contato direto com o Shoptime, pois eles podem verificar o pedido e passar as informações sobre o estorno que já foi autorizado.
Qualquer dúvida referente a esta solicitação, por gentileza, retorne o contato através do e-mail: ******* e informe o ID desta manifestação ou CPF para identificação.
Atenciosamente, Thais
Equipe Mixtel / Eletrum
Consideração final do consumidor
19/10/2020 às 16:06
no site reclame aqui fui atendido após reclamação. Antes sem informação nenhuma. Com certeza não faria negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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