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Niterói - RJ

30/09/2019 às 19:18

ID: 95647053

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No dia 25/09/*******, realizei a compra de um ingresso para o Rock in Rio para o dia 05/10. Eu estava super feliz e animada porém os dias foram passando e minha confirmação da compra não chegava. Os ingressos esgotaram e eu nada do meu pedido ser confirmado. No dia 28/09, mandei dois em e-mails perguntando do meu ingresso. No mesmo dia a tarde, recebi um 3 três e-mails, um da funcionária Tatiane informando que meu pedido tinha sido cancelado porém ele estava em uma nova análise pois o método de pagamento com cartão de crédito não tinha sido aprovada. Eu achei estranho pois o cartão já tinha sido usado para comprar outros dois ingressos. Ela informou que que o ******* em aberto. Os outros dois e-mails eram um do sistema avisando que minha compra tinha sido cancelada e uma do funcionário Carlos que falava o mesmo da Tatiane. Eu respondi os dois e-mail querendo entender o que havia acontecido e eu estou muito preocupada pois os ingressos esgotados e eu queria saber se o meu estava separado até resolução do problema. Hoje, dia 30/09, eu mandei outro e-mail pela manhã pedindo explicação do ocorrido e querendo saber do meu ingresso já que o valor já havia sido fatorado do cartão. Obtive uma resposta da funcionária Gladys informando que meu ******* em análise. Porém eu entrei no site e eles sumiram com meu pedido.
Estou muito preocupada e ansiosa por uma resposta. Eu esperei muito para esse grande dia e agora estou passando por uma das piores sensações da minha vida.
Segue o protocolo do *******
Protocolos que me enviaram por e-mail: Tatiane: 1649071, Carlos: 1649079 e Glaydis: 1651833.