Mercadoria não entregue há mais de 5 meses.

Não convence.... Comércio é compra e venda. Não podem vender mercadorias que não tem em loja. Comprei paguei e quero receber. Eis o email enviado pela https://******* :
Faremos o envio de todos os pedidos porém infelizmente pedidos aprovados na mesma data que o seu ainda não foram possíveis de envio estamos lutando com os atrasos mas está bem complicado não Deixaremos de encaminhar nenhum pedido, pois no momento a nossa intenção é enviar todos eles sem exceção todas as compras realizadas em fevereiro ainda não foram enviadas porém a qualquer momento seu pedido poderá ser encaminhado assim como dos demais clientes que estão aguardando, lamentamos, pedimos desculpas e sentimos muito pelo atraso e peço que aguarda as informações terem atualizadas em seu e-mail.
A desculpa é sempre a mesma desde novembro de *******... 6 meses. A resposta não satisfaz e nem convence. Obrigada!