Não recebi as orquídeas que comprei
Em réplica
Belo Horizonte - MG
04/07/2024 às 14:15
ID: 192226439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 08/05/24 comprei no site https://******* (empresa OCOTEA) 06 orquídeas, tendo pago o valor de R$ *******,00 com cartão de crédito em 2 vezes. Foi informado o prazo de entrega de 15 a 21 dias úteis. Estabeleci contato com empresa em 02/06/24 e responderam que ainda estavam no prazo e que eu receberia novas informações. Como não recebi mais atualizações sobre a entrega e o prazo havia expirado, fiz novo contato em 25/06/24, mas nunca mais responderam. Já são quase 2 meses da compra e nada. Pelo whatsapp também não responderam. Pedido n *******
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 12:20
Prezado cliente entendemos que o Reclame Aqui é um canal o qual o cliente deixa sua insatisfação obviamente para ser resolvido, porém um único canal o qual resolve qualquer tipo de insatisfação, ou até mesmo qualquer tipo de problema RELACIONADO a envio atrasos e pedidos é a empresa, sendo assim a nossa equipe trabalha todos os dias de segunda a sexta 8 horas por dia para solucionar resolver e esclarecer qualquer tipo de problema que vem a ter então caso deseje entre em contato com a nossa central de atendimento lá temos o dever e obrigação de resolver e solucionar cada mensagem enviadapelocliente.
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 12:31
Já entrei em contato e não fui sequer respondida, como pode-se verificar nos anexos juntados à reclamação. Vamos fazer o seguinte, entrem vcs em contato comigo e vamos resolver a questão.