Cliente com mais de 20 anos solicita refinanciamento de crédito consignado e cancelamento de seguro, mas não obtém ajuda.

Question

Sou cliente de crédito consignado dessa empresa a mais de 20 anos. Infelizmente estou precisando de um refinanciamento mas essa empresa n ajuda o cliente, n importa o tempo q vc seja cliente. Eu pago quase 900 reais de parcelas. Só queria q me ajudassem com um refinanciamento pois estou precisando muito. Mas eles simplesmente te dizem q n é possível, e nem procuram ajudar de alguma forma. Outra coisa, pago seguro vinculado ao empréstimo a mais de 20 anos. Creio q esse seguro seja uma venda casada pq nunca consegui retirar. Já q n podem me ajudar, pelo menos CANCELEM esse seguro q sou obrigado a ter por décadas e me devolvam os valores descontados.Seguem os comprovantes em anexo.

Accepted Answer

Boa tarde, Sr. Sérgio.

Verificamos seu atendimento e identificamos que, no momento, não é possível a liberação de valores para refinanciamento, pois o contrato ativo já passou por um refinanciamento recente, não atendendo aos critérios internos necessários para uma nova operação.

Em relação ao seguro (plano de pecúlio), esclarecemos que a COMPREV é uma seguradora e atua conforme as normas estabelecidas pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados). O seguro não se trata de venda casada, mas sim de um produto previsto em contrato, necessário para acesso a assistência financeira, não podemos emprestar para quem não é nosso segurado.

Conforme informado no atendimento, o senhor pode realizar a solicitação da cópia do contrato e da apólice a qualquer momento.

Ressaltamos que permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente
COMPREV
WhatsApp: 21 2505-2000

Cliente com mais de 20 anos solicita refinanciamento de crédito consignado e cancelamento de seguro, mas não obtém ajuda.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor