Demora no reembolso de desconto indevido em folha de pagamento

Prezada Sra. Mara,

Informamos que, em razão da data de contratação do refinanciamento e da data de fechamento da folha de pagamento, ocorreu o desconto da operação anterior na folha de junho.

Assim que a situação foi identificada, informamos que haveria direito ao reembolso, porém era necessário aguardar o repasse dos valores pelo órgão pagador. Após o recebimento desse repasse, sua solicitação de reembolso foi encaminhada ao setor responsável em 08/07, sendo informado o prazo de até 15 dias corridos para conclusão do pagamento.

Ressaltamos que esse prazo é necessário para o processamento e conferência das informações financeiras, mesmo após o recebimento dos valores pela COMPREV, garantindo a correta realização da devolução.

Seu reembolso foi programado para ocorrer dentro do prazo informado, em 23/07, conforme comunicado em nossos atendimentos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente,

COMPREV