Dificuldade em obter boleto de quitação e informações de saldo devedor por canais remotos

Question

RECLAMAÇÃO

Boa tarde.
Estou tentando obter o boleto de quitação do meu contrato, porém não tenho conseguido atendimento adequado pelos canais disponibilizados pela empresa. Entrei em contato por telefone diversas vezes, mas não obtive a solução solicitada.
Resido em Campos dos Goytacazes e não tenho condições de me deslocar para outra cidade apenas para solicitar um documento que poderia ser disponibilizado de forma simples e remota.
Solicito o envio imediato do boleto de quitação, bem como das informações atualizadas sobre o saldo devedor, para que eu possa regularizar minha situação. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo um retorno com urgência.