Dificuldade em obter carta com código de barras para portabilidade de empréstimo

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/08/2025 às 13:42

ID: 224880763

Eu já pedi pela segunda vez a empresa com prévia vida previdência e empréstimo meu saldo devedor de um empréstimo que eu tenho com eles, só que toda vez que eu peço o saldo devedor, eles me enviam eles me enviam o boleto como apagar com tédio só que a instituição ao qual quero fazer a portabilidade de empréstimo. Eles não pagam via Ted nem Tok só com carta com código de barras e eu já pedi essa carta duas vezes a com breve a última. Eu peguei no dia 28 mandaram a primeira. Então é eu tô tendo essa dificuldade aí vou fazer um outro pedido para poder ver se eles Tem a sensibilidade de mandar o código A Carta com código de barra e vou fazer o terceiro pedido, mas eu estou vendo que talvez eu tenha que entrar com uma ação judicial contra essa empresa para poder ter esse nesse documento porque além de me prejudicar tá trazendo a minha vida, porque a outra instituição boa, eu tô precisando para poder acertar minha vida, então é isso que eu queria reclamada completo, já fingi reclamação lá no na ouvidoria deles mesmo. Com tédio ou doc para fazer o pagamento e mesmo assim ainda tem que ser vinculado ao meu CPF, ou seja o dinheiro tem que estar sendo da minha conta, por isso que eu estou pedindo que por favor me envie com o código de barras.

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 14:50

Boa tarde Sr. Paulo,

Informamos que todos os procedimentos e normas da COMPREV estão de acordo com a regulamentação da SUSEP e, para solicitação do saldo devedor, é necessário que o segurado compareça à agência. Caso não consiga comparecer por algum motivo específico, a COMPREV, no momento, disponibiliza a opção de solicitar através de uma carta de próprio punho e enviar diretamente para a nossa respectiva agência. No conteúdo da carta, precisa conter seu nome completo, CPF e RG. A carta precisa ser datada e assinada. Além da carta, deve enviar também a cópia do RG.

Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
COMPREV
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