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Guarulhos - SP

22/01/2019 às 12:51

ID: 42172521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data do dia 14/01 efetuei a compra de um livro no site da https://*******, o vendedor era https://*******), fui informada de que o prazo máximo para a entrega seria no dia 22/01, até ai ok, pois o prazo estava melhor do que o da própria editora apesar do valor ser bem superior, assim sendo aguardei a compra, quando foi no dia 21/01 recebi uma mensagem me informando que possivelmente eu não receberia meu produto por conta que a empresa ainda não teria postado, imediatamente entrei em contato com a https://******* e recebi a resposta de de queria verificado ,mais tarde recebi um email dizendo que o produto teria sido postado as 14:38 do dia 21/01, até então pensei ok vou receber o livro no prazo esperado, só que acabei de receber um email informando que a transportadora tentou efetuar a entrega por duas vezes e foi sem sucesso, sendo que em nenhum momento eu sai de casa pois justamente estava aguardando essa entrega na qual tenho urgência !! Fui rastrear para verificar quais horários eles teriam vindo e constou que foi ontem as 14:32 sendo e hoje as 08:35, sendo que o horário de ontem entra em divergência com o horário postado. Estou correndo o risco do produto ser devolvido e não ser entregue, uma última observação é que a todo momento deixei meu telefone disponível para contato e não recebi nenhuma ligação.