Cobrança indevida e falta de estorno em compras com cartão de benefício no supermercado.
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 17:07
ID: 256687621
Estive no supermercado Carone Itapoã em 24/3/26. Minha compra totalizava 853,60 reais. Tentei realizar o pagamento com o cartão comprocard mas o terminal estava com problema e não finalizava. Acabei realizando o pagamento do valor parcialmente com o cartão da comprocard (474,77 reais) e o restante no meu cartão de crédito visa. Tentei usar o cartão da comprocard posteriormente mas não tinha saldo. Quando olhei o extrato de Março, as tentativas no Carone tinham sido debitadas 4x e apenas estornadas 2x. Fiz contato pelo telefone da unidade em junho, com a funcionária Brunela e posteriormente compareci a unidade mas nada foi resolvido até o momento. O saldo de 1707,20 reais não foi devolvido. Fiz contato com a comprocard, que me orientou pegar o extrato detalhado junto ao Rh da minha empresa que confirma o débito indevido.
Solicito resolução com brevidade, ou acionarei os meios necessários para receber o valor.
Atenciosamente,
Maria Carolina
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:56
Olá Maria Carolina Manfredini,
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Realizamos o contato nos telefones indicados porém não obtivemos sucesso.
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