Dificuldade de acesso à conta e visualização de saldo no site e aplicativo ComproPay
Resolvido
Cariacica - ES
28/02/2026 às 14:15
ID: 241947603
Boa tarde!
Estou com um problema com a conta da minha mãe, onde não conseguimos visualizar o saldo pelo site, e não conseguimos acessar o aplicativo ComproPay, pois consta como senha incorreta, e ao tentar alterar a senha não é possível, pois diz que os dados estão incorretos. Não sabemos qual e-mail e qual telefone está cadastrado para poder realizar esta alteração. Como proceder neste caso?
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 10:48
Olá, João Victor Neves!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Sabemos o quanto situações assim podem ser frustrantes e agradecemos sua paciência enquanto trabalhávamos no seu caso.
Verificamos que você já recebeu todas as orientações necessárias por meio de nossos canais internos para a resolução do problema. Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a Compropay seja sempre positiva e transparente.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Para o melhor atendê-los entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento:
27 2122-0231
WhatsApp Compropay:
27 99627-5325
WhatsApp Comprocard:
27 98139-6289
Um forte abraço,
EQUIPE COMPROPAY!
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 11:45
ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8