Comprocard

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

24/02/2026 às 15:57

ID: 241559911

Não recebi reembolso de compra realizada pelo Comprocard em estabelecimento fechado
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Comprocard.
Realizei uma compra utilizando meu ticket alimentação pelo aplicativo da Comprocard no estabelecimento Kalu Carnes Serra/ES. Após a compra, fui informada de que a empresa havia falido/encerrado suas atividades. No entanto, o estabelecimento ainda consta ativo no aplicativo da Comprocard, permitindo que consumidores realizem compras normalmente.
O problema é que não recebi os produtos adquiridos e também não houve o estorno do valor pago no meu ticket. Ou seja, fui prejudicada financeiramente, pois o valor foi debitado e não tive acesso à mercadoria nem ao reembolso.
Ressalto que é responsabilidade da Comprocard manter seu aplicativo atualizado, garantindo que apenas estabelecimentos ativos estejam disponíveis para compra, evitando prejuízos aos usuários.
Solicito com urgência:
O estorno do valor pago no meu ticket alimentação;
Uma posição formal da empresa sobre o ocorrido;
A atualização do aplicativo para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Aguardo solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****