Não entregou a trabalho pago.

Primeiramente, lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido em sua experiência conosco. É importante esclarecer alguns pontos sobre a situação mencionada.

A senhora entrou em contato conosco no dia 28/08/******* para solicitar um relatório de estágio clínico em psicopedagogia. Em sua mensagem inicial, mencionou que estava sem tempo e desesperada porque seu paciente desistiu. Durante nosso diálogo, a senhora questionou como faríamos a análise de aluno, mencionando a necessidade de RG e outros detalhes. Nossa atendente informou que tínhamos os laudos de uma criança com DI leve que poderíamos utilizar. A senhora concordou com essa abordagem, afirmando que estava perfeito, exatamente isso.

Além disso, a senhora solicitou nossa ajuda para realizar a prova da pós-graduação de cannabis para a senhora e seu marido na Faculdade Unyleya, através do login *******. Conforme nosso termo de adesão, solicitamos que a senhora se cadastrasse em nosso site para ter contato direto com o elaborador do trabalho, o que não foi feito. Para facilitar, mantivemos contato pelo WhatsApp, mas após receber o trabalho, a senhora começou a reclamar que deveria ser baseado no seu paciente específico, mesmo tendo concordado inicialmente com o uso dos laudos fornecidos por nós.

Esclarecemos que não podemos simplesmente aplicar testes em qualquer criança sem a devida autorização dos responsáveis e sem passar pelo comitê de ética da universidade. Infelizmente, a senhora passou a nos ofender e a contar histórias complicadas, dificultando a resolução do problema. Por exemplo, mencionou: Sou doutora e só não terminei essa porque meu irmão molestou meus filhos e depois se matou. É por isso que pedi a ajuda de vocês.

Apesar disso, nossa atendente tentou ajudá-la oferecendo: Quanto à pós-graduação, gostaríamos de ofertar a regularização do seu teste, pois, apesar de termos falado desde o início qual tínhamos, hoje, existe a possibilidade de aplicá-lo dentro do padrão de psicopedagogia. No entanto, para isso, seria necessário um atendimento ético e apropriado à criança envolvida, o que não foi aceito por parte da senhora.

Quanto à alegação de bloqueio nas redes sociais, gostaríamos de esclarecer que nossa política é de manter canais de comunicação abertos e acessíveis. E essa informação não procede, a senhora recenemente mandou mensagem ofendendo uma atendente, isso logo após postar essa reclamação aqui, portanto, os canais continuam aberto, mesmo nosso termo de adesão deixando claro que não permitimos falta de respeito de ambas as partes.

Por fim, destacamos que nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de nossos clientes, mas também zelamos pelos nossos atendentes, você foi atendida por 4 diferentes pessoas e tratou mal a todas. Contratar um serviço não te dá direito de menosprezar quem atende!
Seguimos à disposição para resolver quaisquer pendências e evitar a necessidade de recorrer a órgãos de defesa do consumidor, no entanto, enfatizamos mais uma vez que a senhora sabia que se tratava de um trabalho pronto e como profissional de psicopedagogia deve saber que é imprescindível resguardar as crianças envolvidas em atendimento psicopedagógico, não podendo falsificar, adulterar ou impor a realização de testes como a senhora gostaria que fosse feito.

Atenciosamente,
Priscila

Essa não é a verdade, eu não pedi que fizessem testes e sim um assessoria e as mensagens do zap são bem claras e nítidas.!! E quanto a devolução do dinheiro e terem me bloqueado para não pagar? E quanto a perda do prazo da assessoria no trabalho e eu ter perdido o prazo? Gostaria de respostas mais claras.

Ah!! Mostre onde trato mal as atendentes? Apenas a Agnes quem foi respondida a altura. Mostre as provas como eu mostrei acima nos prints.

Prezada Ana,

Mais uma vez, observamos que há uma falta de veracidade em suas alegações. Caso sua conta estivesse bloqueada, não estaríamos respondendo a esta mensagem. Além disso, se você possui todas as informações do caso para serem analisadas conforme indicado agora, pois anteriormente você mencionou que não as tinha , pedimos que as encaminhe de forma completa e detalhada.

Reforçamos, no entanto, que nossa atuação se dá dentro dos limites éticos e legais, e não iremos, sob qualquer circunstância, simular ou [Editado pelo Reclame Aqui] documentos de estágio para atender a expectativas que violem esses princípios. Somos uma empresa comprometida com a integridade e com a conformidade às normas, e não compactuamos com práticas que possam comprometer nossa reputação ou a sua.

Atenciosamente,

Em nenhum momento pedi para [Editado pelo Reclame Aqui] algo!!
Olhe os prints das conversas e para de dizer coisas nada com nada!!
Devolver o dinheiro do serviço não prestado e executado, vc não menciona nas lindas palavras acima, né?