Entrega da mercadoria
Resolvido
Taboão da Serra - SP
15/01/2024 às 22:33
ID: 180519447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
No dia 13/12/*******, realizei a compra de uma sandália de couro. E o prazo para entrega era de 10 a 20 dias.
Porém, todas as vezes que faço o rastreio da mercadoria, a mercadoria está em Curitiba e o mesmo não está atualizado.
Entrei em contato por email várias vezes e até hoje nenhuma informação precisa.
Aguardo e agradeço.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 16:14
Boa tarde Selma. Tivemos um problema sério de acesso ao e-mail da loja que foi finalmente resolvido hoje. Recebi seu e-mail e verifiquei seu pedido.
Seu ******* ao Brasil no dia 28/12 e desde então estava na alfândega. Por causa da greve estão com 30% dos funcionários trabalhando.
Neste site você pode verificar a veracidade do fato:
https://*******
Ontem, dia 16/01/24 a Alfândega liberou o seu pedido e envio aos correios para a entrega.
O seu pedido foi taxado, mas fique tranquila porque a taxa é obrigação da loja e já foi paga.
Hoje o site dos Correios atualizou com a seguinte mensagem:
Pagamento confirmado
CURITIBA - PR
Aguardando envio para o cliente
17/01/******* 06:07
Vou acompanhar o seu pedido de perto.
Novamente desculpe o transtorno, já estão há mais de 50 dias em greve e isto está atrasando muito a entrega de centenas de milhares de encomendas que chegam ao Brasil.
Ficamos à disposição,
Patrícia, Compronosite
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 00:29
Após minha reclamação, a empresa entrou em contato e justificou a demora na entrega do produto. O produto tinha ficado preso na alfândega, a empresa pagou os gastos e liberou a mercadoria.
E ontem recebi minha ******* do produto, da entrega e agradeço pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8