Conta de aplicativo clonada e transferência indevida, com atendimento ineficaz para resolução.
Respondida
Vitória - ES
09/04/2026 às 22:45
ID: 245665609
Recentemente busquei ajuda, pois foi realizado indevidamente uma transferência para um estabelecimento, visto que o meu acesso ao aplicativo havia sido clonado.
Entrei em contato com a central de atendimento, onde não obtive êxito em resolver toda situação.
Infelizmente, o que obtive foi um atendimento supérfluo, onde orientava a entrar em contato com o [Editado pelo Reclame Aqui] solicitando estorno.
Busco pelo menos um parecer plausível da empresa, pois caso necessário será judicialmente tratado.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 13:59
Olá Gabriel Girelli,
Sua opinião é muito importante para nos! Estamos trabalhando para oferecer sempre um produto com excelência e qualidade nos serviços.
Realizamos o contato nos telefones indicados porém não obtivemos sucesso.
Caso precise de atendimento, por gentileza, entrar em contato com nossa Central de Atendimento através dos nossos canais:
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E-mail de atendimento:
[email protected]
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Comprocard