Péssimo atendimento e burocracia excessiva para liberação de transferência e envio de documentos.
Resolvido
Vila Velha - ES
04/07/2026 às 11:38
ID: 253077323
Atendimento péssimo, zero resolutivos.
Estava precisando apenas de uma liberação para transferência que já estou tentando a mais de 2 dias e não consegui de forma célere, muita burocracia. E hipocrisia pura, falam que por conta da LGPD não podem pedir documento de identificação pelo WhatsApp, mas até chegar o atendimento já é passado nome completo e cpf, que proteção é essa?! E fazem uma coisa simples tornar difícil, tive que enviar um email com foto frente e verso do meu documento, situação vexatória. Infelizmente tive um péssimo atendimento.
E todos sabemos que o WhatsApp é criptografado, muito mais seguro do que corrente de email.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 15:35
Olá Roselainy G de Souza
Sua opinião é muito importante para nos! Estamos trabalhando para oferecer sempre um produto com excelência e qualidade nos serviços.
Realizamos o contato nos telefones indicados porém não obtivemos sucesso.
Caso precise de atendimento, por gentileza, entrar em contato com nossa Central de Atendimento através dos nossos canais:
27 2122-0231
WhatsApp Comprocard:
27 98139-6289
E-mail de atendimento:
[email protected]
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Compropay
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 18:15
Inicialmente não fui bem atendida, mas depois, uma colaboradora foi atenciosa e esclarecedora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6