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Cajazeiras - PB

26/10/2023 às 17:59

ID: 174787543

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Adquiri em 28/09 duas unidades do produto "Sapateira E Banco 2 Prateleiras E Assento Hall - Cores" nas cores off e freijó, no entanto, ao chegar verifiquei que os produtos vieram nas cores preto e branco.

Diante disto, solicitei de imediato o cancelamento do produto para devolução no aplicativo da Magazine Luiza tendo em vista que os referidos produtos foram vendidos por Lojas C&C e entregue por Magalu.

O Magalu abriu o cancelamento n. ******* e no aplicativo recebi a seguinte mensagem: "Olá, bom dia! Sentimos muito por todo transtorno. Poderia nos encaminhar uma foto do produto que chegou para a senhora em nosso WhatsApp, por gentileza? WhatsApp*******.

De imediato procedi ao contato via aplicativo whatsapp no qual me foi disponibilizado um código de postagem e procedimento para devolução via correios. Ocorre que nos correios foi verificado que os produtos embalados pesam mais 30kg, limite dos correios para envio de mercadoria.

Busquei contato novamente com a Loja C&C no mesmo numero que foi disponibilizado e me informaram que será preciso enviar via transportadora e para tanto eu consumidora deveria entrar em contato com o Magalu. Desde essa informação tento contato via aplicativo porem não obtenho retorno.

Preciso de um retorno urgente com procedimento para devolução do produto pois o mesmo veio errado.