Creditos sumiram
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2016 às 10:36
ID: 21633773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de R$40,00 em creditos para consultar a base de dados de um veiculo no Site https://******* ,através da opção Dossiê Premiun ... Ja começou dando errado desde o início pois demorou 1 dia apos a compra online para aparecer o credito no site para eu poder consultar (absurdo https://******* de reclamar via email os creditos https://******* ao tentar fazer a consulta ,a pagina gerou um erro , não retornou as informações de consulta e pior de tudo Desapareceram meus https://******* seja ,fui cobrado sem ter o serviço. ..hoje 24 horas depois ainda não tive solução , acabei deixando de negociar um veiculo pela demora no site... solicito a devolução do pavor pago
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Resposta da empresa
20/10/2016 às 18:06
Olá Fábio!
Informo que os problemas oriundos desta reclamação já foram sanados.
O valor em questão já foi devolvido através do Pagseguro no ato da sua ******* as 10:51h do dia 20/10/*******.
Ainda que informe que não conseguiu visualizar a consulta desejada, informamos que encaminhamos via e-mail a consulta realizada onde alegou não ter acesso.
Reforçamos que sempre trabalhamos para facilitar a vida dos nossos clientes, neste caso aceitamos a reclamação do mesmo e buscamos a melhor solução que ele apresentou à nós.
Equipe Comprovenet.
Consideração final do consumidor
20/10/2016 às 18:16
Embora o transtorno tenha sido grande em não ter conseguido acesso aos dados que necessitava naquele momento, o pessoal da Comprovenet mostraran-se muito atenciosos(apesar da demora) quanto a solução do problema... Alem do estorno do valor pago.. Sugiro aos mesmos que invistam no sistema para evitar possiveis travamentos e volte a funcionar como antes...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8