Demora muito
Não resolvido
Curitiba - PR
23/03/2017 às 23:57
ID: 25071974
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um credito de 9 reais no cartao , nao apreceu nada nem nada , apos isso comprei de novo . Nao apareceu confirmacao nem nada, quero o estorno desses 18reais ai ,muita demora , ja comprei no checkauto
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Resposta da empresa
24/03/2017 às 11:20
Olá Antônio Amaral!
Informamos que não há registro de compra no PagSeguro em seu nome por meio de cartão de crédito, apenas por meio de boleto bancário, sendo que estes demoram de 24 a 48 horas para serem aprovados pelo banco, inclusive sobre essa sua compra, ainda encontra-se aguardando pagamento. Solicitamos que nos envie através do e-mail: ******* o comprovante da aludida compra feita pelo cartão de crédito, a fim de esclarecermos tal situação. Para maiores esclarecimentos os créditos são inseridos automaticamente após a confirmação do pagamento pelo PagSeguro, independentemente deste ser por cartão ou boleto bancário. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e aguardamos seu contato no e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Comprovenet
Consideração final do consumidor
06/05/2017 às 15:38
Lixo , demora um ano pra aprovarem o pagamento ,tem o oitros q sao rapidos esse ai demora mto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2017 às 10:33
Olá Antônio Amaral!
Como já informamos anteriormente, não encontramos registro de pagamentos em seu nome por meio de cartão de crédito, apenas uma compra no dia 23/07/******* às 23:37 horas, onde a mesma compra foi cancelada pois não gerou movimentações financeiras por parte do cliente, sendo assim não foi cobrado nenhum valor indevido ao cliente que necessite de estorno. Mas caso possua algum comprovante de pagamento por meio de cartão de crédito, nos encaminhe no email: ******* para que possamos conferir se houve algum problema técnico na transmissão das informações pelo Pagseguro. Estamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas e solucionar qualquer problema encontrado junto ao nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Comprovenet