Oferecem um serviço e não o fazen
Resolvido
Brasília - DF
19/09/2017 às 09:17
ID: 28944199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/09/*******, fiz cadastro no site https://******* para saber o histórico de um automóvel, se já passou por Leilão e etc. Fiz a compra de r$15 em crédito e escolhi a opção de consulta "combo", pois na descrição dizia que pesquisava se o veículo havia sido proveniente de leilão entre outras opções. Após confirmar a operação, abriu um link de uma consulta em que apareceu alguns dados, é um tipo de serviço que estava indisponível no momento.
Ou seja, a consulta não me mostrou nada!!!
Gostaria de deixar minha insatisfação com o referido site e dizer que me pareceu enganação.
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Resposta da empresa
19/09/2017 às 11:00
Olá Fabio, bom dia!
O senhor realizou a consulta COMBO que é o conjunto de várias consultas diferentes com um custo benefício melhor para o cliente, e apenas a consulta BIN NACIONAL estava indisponível no momento da consulta, as informações de HISTÓRICO DE LEILÃO e PERDA TOTAL retornaram normalmente. O sistema das informações de BIN NACIONAL estava indisponível no momento em que você realizou a consulta, mas agora já foi reestabelecido, e com isso a consulta foi refeita e enviada por e-mail para que você possa ter acesso às informações. Lamentamos o transtorno ocorrido mas informamos que isso se deu em razão da oscilação da base no momento em que foi realizada a consulta, estritamente por problemas técnicos. Pedimos à sua compreensão por este ser um erro atípico em nosso site, e informamos que trabalhamos com transparência e fornecemos segurança em cada consulta prestada a cada cliente, de forma alguma prestamos informações inexatas ou duvidosas, todas as consultas descritas no site é o que fornecemos para nossos clientes, e com isso pedimos mais uma vez desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua compra. Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Comprovenet
Consideração final do consumidor
19/09/2017 às 11:56
Rápido e transparente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8