Pago e o crédito não entra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2017 às 19:52
ID: 23390030
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei duas vezes e os créditos não entram. Quero cancelar as duas compras
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Resposta da empresa
06/01/2017 às 09:57
Olá Sr. Maurício, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos imensamente o ocorrido, realmente houve um problema com a inserção dos créditos adquiridos em seu cadastro, PORÉM, informamos que os créditos já estão disponíveis para sua utilização caso tenha interesse.
Caso contrário, você poderá junto ao sistema do Pagseguro, solicitar o seu estorno que iremos avaliar a situação e proceder da melhor maneira possível.
Informo que para casos deste porte, você poderá enviar um e-mail para ******* que iremos lhe atender com total respeito e atenção merecida.
Att.
Equipe Comprovenet.
Réplica da empresa
06/01/2017 às 09:58
Olá Sr. Maurício, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos imensamente o ocorrido, realmente houve um problema com a inserção dos créditos adquiridos em seu cadastro, PORÉM, informamos que os créditos já estão disponíveis para sua utilização caso tenha interesse.
Caso contrário, você poderá junto ao sistema do Pagseguro, solicitar o seu estorno que iremos avaliar a situação e proceder da melhor maneira possível.
Informo que para casos deste porte, você poderá enviar um e-mail para ******* que iremos lhe atender com total respeito e atenção merecida.
Att.
Equipe Comprovenet.
Consideração final do consumidor
26/01/2017 às 20:28
A empresa resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8