Dificuldade para negociar uma dívida
Resolvido
São Paulo - SP
14/11/2015 às 23:57
ID: 15413981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaros,boa noite!
Gostaria de resolver uma coisa simples,mas infelizmente a negociação está dificil.
Eu tenho uma dívida com a empresa ,e meu nome negativado,não estou me negando a https://******* esposo entrou em contato com a empresa, para negociarmos,pois devido esta dívida não consigo um https://******* com uma proposta de trabalho e preciso do meu nome fora dos orgaos de proteção ao crédito.
Ele entrou em contato no dia 04/11, e falou com a Daniela .A mesma muito atenciosa levantou os débitos,e disse que poderia parcelar a dívida ,porém só retiravam o meu nome do spc e serasa após quitar o débito por completo,segundo o diretor financeiro da mesma ,informou que só tira depois de pagar tudo.
Ela segue normas ,até falou com o responsável mas a ordem é esta.
Pelo que sei ,se não estou errada,quando se faz um parcelamento ,após o pagamento da 1 parcela ,o nome deve ser retirado dos orgãos de proteção ao crédito.E caso isso não seja feito , o devedor pode entrar com um processo de dano moral exigindo que isso seja cumprido.
O que acho totalmente desnecessário,pois gente preciso trabalhar e do meu nome https://******* me disponho a pagar ,efetuar um parcelamento para conseguir arcar com o débito,e o porque não podem colaborar fazendo o que é correto?
Acho também que não estou querendo nada demais!!!!
Apenas pagar a dívida e que retirem meu nome do spc e serasa.
Ainda não fechei o acordo,pois infelizmente efetuar o pagamento a vista foge das minhas condições financeiras hoje.E fazer um parcelamento e esperar que toda a dívida seja quitada para retirarem meu nome do spc chega ser absurdo.
Aguardando uma solução!
Espero realmente que isso se resolva !
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Resposta da empresa
16/11/2015 às 15:31
Confirmamos que a Sra. Valeria Aparecida de Souza entrou em contato no inicio de Novembro/15 verificando alternativas para quitar seus débitos com nossa empresa.
Verificamos as pendências em nome da Sra. Valeria e oferecemos o resgate a vista por um valor atualizado com desconto, e/ou parcelado em até 6 vezes no cartão de credito sem acréscimo, retirando o nome do SPC em 48 horas. Oferecemos estas condições, pois o debito é de Março de ******* (três anos e meio), e desde então a Sra. Valeria não manifestou interesse em regularizar a pendência.
Com relação à alegação da Sra. Valeria que: “ quando ser faz um parcelamento e efetua-se o pagamento da 1ª parcela, o nome deve ser retirado dos órgãos de proteção ao crédito”. Neste caso, entendemos que depende do que for combinado na negociação.
NÃO CHEGAMOS A UM CONSENSO E NENHUM ACORDO FOI FIRMADO.
Contudo, estamos dispostos a rever nossa oferta de negociação. Vamos entrar em contato com a Sra. Valeria e propor a “Novação da Divida” e oferecer a possibilidade de quitar o débito em até 4 parcelas, sendo uma no ato da novação e as demais a 30/60/90 dias.
Eduardo José Martins Delgado
Sócio Administrador
Réplica da empresa
25/11/2015 às 08:38
A negociação com a Sra. Valéria Aparecida de Souza foi concluída. Ela nos encaminhou o contrato de Novação de divida e efetuou o pagamento da primeira parcela do acordo. Efetuamos a exclusão da negativação junto a ACSP.
Eduardo José Martins Delgado
Sócio Administrador
Consideração final do consumidor
25/11/2015 às 08:56
Realmente a empresa resolveu o problema .
Estou muito satisfeita e grata !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8