Escola se recusa a cancelar curso e devolver meu dinheiro
Não resolvido
São Paulo - SP
09/10/2018 às 12:37
ID: 39084864
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente fui ate a escola compuclass fechar alguns cursos. Excel intermediário, Excel avançado e Dash board.
Consegui conclui os cursos de Excel de menos o de dash board.
Por motivos de saude nao consegui comparecer no curso no sábado e também recebi uma proposta de emprego em outro Estado. Sendo assim informei para escola meu desejo de cancelas o curso e que quero o meu dinheiro de volta. Fui informado que não será possível pois está no contrato.
Sinceramente nunca vi isso.
Galera não recomendo a escola, onde nem passar um pano para tirar o pó dos computadores eles passam. Uma verdadeira bagunça e fora que eles não aplicam nenhuma prova para testar os conhecimentos e nem utilizam a apostila gigantesca que dão.
Nao recomendo nem para o papa essa escola e vou publicar essa reclamação na rede social e LinkedIn.
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Resposta da empresa
09/10/2018 às 17:31
O Sr. Wilson matriculou-se num curso de um único dia de treinamento.
Na véspera do treinamento entramos em contato com ele confirmando a presença dele no dia seguinte no treinamento. Wilson. Ele confirmou presença.
Contudo, faltou ao treinamento sem comunicação. Deixamos de atender outros alunos interessados em função da confirmação de presença dele.
Agora, está nos ameaçando de difamação nas mídias sociais caso não atendamos suas exigências de devolução do valor do treinamento. Alias, esta efetuando diversos posts denegrindo a nossa escola.
Entendemos que a Lei existe para ambas as partes. Consumidor x Fornecedor. Não podemos nos submeter a uma chantagem. As regras do contrato são baseadas no Código de Defesa do Consumidor (Procon).
Vejam abaixo trecho da conversa que foi mantida com o Sr. Wilson no dia anterior ao treinamento (05/10/18) e no dia 08/10/18. Alias, eles elogia nossa escola nos treinamentos que realizou, alem de nos ameaçar.
[17:19, 5/10/*******] CompuClass Informática: Olá, Wilson!
Você vai comparecer ao curso amanhã?
[17:19, 5/10/*******] Wilson: Oi boa tarde
[17:20, 5/10/*******] Wilson: Vou sim
[17:20, 5/10/*******] Wilson: É as 8h correto?
[17:20, 5/10/*******] CompuClass Informática: Das 08 ás 18h.
[17:21, 5/10/*******] Wilson: Otimi
[17:21, 5/10/*******] Wilson: Otimo*
[19:58, 8/10/*******] Wilson: Ola tudo bem ?
Nao consegui comparecer no curso sábado por motivos de saude.
Estou de mudança de São Paulo por conta de uma oportunidade de emprego. Sendo assim, não vou conseguir mais fazer o curso com vocês:/
Como podemos prosseguir com o cancelamento?
[20:38, 8/10/*******] CompuClass Informática: Olá, Wilson.
Infelizmente, conforme o contrato não é possível o cancelamento do curso.
Você confirmou presença na noite anterior e não compareceu ao treinamento, o que conforme contrato, consta como curso ministrado.
[20:39, 8/10/*******] Wilson: Então no contrato informa que posso cancelar e perco 20% do valor
[20:42, 8/10/*******] CompuClass Informática: Wilson, isso ocorre quando o aluno comunica com 3 dias de antecedência ao curso.
[20:42, 8/10/*******] Wilson: Bom gostei muito da escola e dos professores e não quero ter dor de cabeça com vocês
[20:42, 8/10/*******] Wilson: Caso não devolvam meu dinheiro vou ter que abrir um processo contra vocês
[20:42, 8/10/*******] Wilson: Reclame aqui
[20:42, 8/10/*******] Wilson: Rede social
[20:42, 8/10/*******] Wilson: E nao vai ser legal para vocês
Conforme nossa resposta a solicitação de cancelamento do Sr. Wilson, apresentamos opção de repor o treinamento (previsto em contrato).
Atenciosamente,
Eduardo José Martins Delgado
CompuClass Informática.
Consideração final do consumidor
09/10/2018 às 17:38
Nu00E3o recomendo essa escola. Quando vamos fechar nos tratam super bem. Quando o assunto u00E9 cancelar eles cagam pra vocu00EA e ficam com seu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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