Exposição desnecesária do Cliente

Prezado Glauco,

Seu caso foi encaminhado à diretoria da nossa empresa para uma melhor análise e compreensão dos fatos. Inicialmente consta apenas que você fez 2 inscrições para dois treinamentos na CompuClass através do portal da sua empresa e no mesmo momento fez uma inscrição para mais um curso na CompuClass que não fazia parte da lista de cursos negociada com a sua empresa, e esse seria pago diretamente por você. Todas as inscrições são gerenciadas pelo mesmo sistema e as suas 3 ******* com diferença de minutos. Realmente houve uma falha da nossa parte e todas as inscrições foram registradas como sendo “através da empresa”, em vez de 1 curso ter sido tratado separadamente como uma inscrição em particular! No dia seguinte pela manhã você entrou em contato com o nosso atendimento e registrou a sua reclamação referente ao caso.

A nossa equipe analisou o caso, a questão foi foi identificada e tudo foi devidamente esclarecido: o nosso atendimento entrou em contato pedindo desculpas, explicando o que ocorreu e que o problema seria resolvido. Nessa ocasião você disse que não gostaria mais de fazer os cursos, decisão prontamente aceita e todas as inscrições foram canceladas. Também entramos em contato com a sua empresa, explicamos detalhadamente o caso para a empresa e posteriormente recebemos um feedback de que tudo havia sido esclarecido. Por último, o nosso atendimento entrou em contato com você para confirmar que tudo havia sido resolvido e foi oferecido um desconto de 40% no curso como uma forma de indenizá-lo pelo transtorno, caso ainda tivesse interesse em se matricular.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,

CompuClass Informática.