Produto me geriu prejuízo. Total descaso com cliente.
Respondida
Sapiranga - RS
18/10/2022 às 22:03
ID: 152045565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima assistência técnica.
O desktop voltou da assistência com problemas e tive que reenviar pra correção. Passados 5 meses o desktop pifou de novo devido ao nobreak que me venderam e nunca funcionou. O desktop já perdeu a garantia e nem terminei de pagar a assistência técnica. Me informaram que terei que providenciar e arcar com frete pra enviar o desktop e o nobreak a mais de 60km da capital. É o 3 frete em 6 meses. Absurdo, é só prejuízo por conta da ineficiência da empresa. Sou cliente há 20 anos mas não indico mais essa empresa. Lamentável esse descaso!
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Resposta da empresa
19/10/2022 às 18:33
Olá Ani,
De acordo com nossos registros, quando seu desktop voltou da primeira manutenção, foi porque você ligou na tomada com a voltagem incorreta, causando um defeito na fonte de alimentação e impedindo que o computador ligasse e não pela assistência prestada. Essa informação confirmada por você e ainda informando que sua rede elétrica é instável.
Apesar disso, nesse retorno, a Compujob efetuou a troca sem custo da sua fonte, ficando por sua conta apenas o custeio do transporte, tendo em vista que nossa garantia é balcão.
Todas as vezes em que você solicitou suporte, a empresa lhe atendeu, inclusive com vários acessos remotos para lhe auxiliar.
Quanto ao seu nobreak, você nos informou que ocorreram várias quedas de energia em sua região e o mesmo não forneceu energia para o computador, que por sua vez começou a apresentar um erro ao carregar o sistema operacional.
Conforme informamos, estamos no aguardo do envio do seu nobreak para que possamos abrir o chamado de RMA, caso necessário. Se quiser podes enviar seu computador também.
A COMPUJOB, continua à sua disposição, confirmando nosso compromisso com todos os nossos clientes há mais de 35 anos.