baixa velocidade e travamentos!
Não resolvido
Petrópolis - RJ
15/04/2015 às 22:59
ID: 12691588
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeshá mais ou menos 4 meses sou cliente da empresa nos 2 primeiros meses tava tudo normal
agora minha internet esta muito lenta e não venha me dizer que a culpa é do meu computador pois tenho 3 dispositivos que me permitem conexão a internet! já fizeram visita e não resolveram nada o camarada trouxe seu propio computador para testar! pegou minha assinatura falou que ia repassar ao chefe ! e só faltou sair correndo!!sendo que na hora eu mostrei a ele o meu dispositivo que não estava carregando alias quando liguei para lá e descubri que o preço era menor do que eu estava pagando de 63 para 40 e ja´haviam me enviado mas uns 4 meses pele frente para pagar com esse preço antigo,ma fé! mas assim que liguei para lá para agendar uma visita a moça me informou porque disconfiado perguntei.e ja me mandou na vespera da visita as boletas com o valor inferior!
acontece que eu me mudei para um predio que tem como exclusividade esse servidor!
quanto ao atendimento tanto do suporte quanto o comercial são pessoas educadas para comigo! e sempre atendem as ligaçoes mas minha internet esta rídicula tamanha a lentidão
abaixou o preço para tirar a qualidade! propaganda enganosa!
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Consideração final do consumidor
16/04/2015 às 16:41
eu uso o cabo direto no computador pois poderia ser isso mas não é me tiraram a velocidade ! e reduziram o preço eu quero a velocidade que eu tinha nos 2 primeiros meses! se tiver que pagar mais! não me incomodo mas eu faço curso pela internet e essa
lentidão esta me prejudicando! como pode cortar a minha velocidade depois de 2 meses
e reduzir o preço estranho né a questão do roteador eu tenho mas depois que apareceram esses problemas quando eu uso o notebook eu desligo na maioria das vezes então não coloque a culpa no roteador! mas respeito com o consumidor!
infelizmente não tenho escolha pois ela é a fornecedora aqui do prédio!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/04/2015 às 16:48
A velocidade agora é maior do que há dois meses. A redução do valor se deve a redução dos custos do acesso e vale para todos os usuarios, não só para o senhor. Estranho e´o sr. ter assinado e concordado com o teste no relatorio da visita e agora faz uma reclamação sem fundamento.... O suporte e a area comercial estão a disposição para agendar novo teste se o senhor quiser.
Att.
Helio.