E-mail petronline extinto sem a informação para o cliente
Em réplica
Petrópolis - RJ
29/09/2016 às 17:34
ID: 21236209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu marido é cadastrado na compuland, possui um e-mail, e nossa internet é por intermédio deles. Junto com o pacote, eles disponibilizavam um e-mail petronline, no qual eu tinha acesso. Do nada, fui acessar esse e-mail e ele não entrava mais. Primeira informação: que tinha que entrar pela compuland e não pela petronline. Segunda informação: o e-mail foi extinto há mais de 1 ano. Não tenho como recuperar nada, nem os contatos. Tenho cadastro em vários sites que coloquei esse e-mail para contato e simplesmente, não tenho como acessar mais nada, sem nenhum aviso por parte da empresa!!! Como pode isso? Nem a oportunidade de entrar e avisar que o e-mail seria extinto eu tive?!? Preciso acessar uma última vez, ou que eles me deem uma alternativa.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2016 às 22:01
O email não foi extinto, todas as contas Petronline estão ativas.
A sra. falou com o suporte ? Ao inves de abrir uma reclamação aqui, que não vai resolver em nada, fale com o suporte no **************. Att. Helio.
Réplica do consumidor
02/10/2016 às 14:27
Essas informações que passei, me foram dadas neste telefone, por duas vezes - cada um me deu uma informação. Em vez do Sr. Helio se preocupar em preparar seus funcionários do atendimento, fica me dando resposta atravessada. O reclame aqui, ao contrário da sua central, SEMPRE soluciona minhas demandas.
Réplica da empresa
02/10/2016 às 14:41
A sra. deve usar o canal de suporte, ************** ou ******* . Para contatar os administradores, ******* . O serviço esta´ plenamente funcional.