Internet intermitente

O cliente não relata que ele reside numa região remota, distante de qualquer cidade. Está numa região com pouco infraestrutura de telecomunicações em que os celulares mal funcionam. O custo de levar o acesso até a região é elevadissimo. Não se pode comparar o custo do acesso aos grandes centros. A região é sujeita a tempestades contantes nessa epoca, que levam a falta de energia prolongada alem de danos aos equipamentos. Não é a toa que nenhuma outra operadora presta serviço no local. Não relatou tambem que um caminhão rompeu nosso um cabo de fibra otica de 12 pares, dentro do condominio dele... Os problemas aconteceram na ultima semana e agora o cliente relata que sempre foi assim. É desanimador prestar serviço nessas regiões.

Desculpem-me, mas desanimador é ter uma resposta desaforada. O mínimo que eu esperava era que fosse uma explicação técnica convincente e polida, o que não aconteceu. É certo que região é remota e sofre os efeitos de intempéries, mas mesmo assim a Compuland aceitou prestar o serviço e cobra (caro) por isso. Então, tem obrigação contratual e legal de prestar um serviço sem tantas interrupções. O incidente com o caminhão foi episódico, mas as interrupções de sinal são constantes e não é todo dia que tem caminhão rompendo um cabo de fibra ótica. De novo: só quero um um serviço que seja confiável, constante e que não sofra tantas interrupções.