sem internet no feriado
Resolvido
Petrópolis - RJ
31/12/2017 às 08:11
ID: 31772239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA compuland fornece até um serviço satisfatório de internet, porém essa foi a última vez que me fizeram de trouxa, seus técnicos não trabalham feriados e pela segunda vez consecutiva sem internet no dia 31, só que dessa vez desde o dia 30! É a primeira e última vez que reclamo deles aqui, dia 2 pode ate voltar a internet, mas será cancelada!
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Resposta da empresa
31/12/2017 às 09:38
Lamentamos o transtorno. Houve uma falha no equipamento na madrugada do dia 30/12. Foi prontamente reestabelecido na manha do dia 31/12. Infelizmente problemas acontecem em qualquer serviço. Qualquer serviço pode sofrer interrupção, ainda mais em locais mais afastados como no Bonfim onde dependemos de alimentação solar/baterias para os equipamentos. O suporte por telefone opera de 8h00 as 20h00 de segunda a sábado e de 8h00 as 18h00 aos domingos e feriados. O suporte por e-mail opera de forma ininterrupta. Estamos as ordens,
Consideração final do consumidor
22/06/2020 às 10:42
A resposta foi rápida e o serviço melhorou!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8