Reclamação sobre serviço de internet: sinal péssimo, falta de atendimento e descaso
Respondida
Taubaté - SP
08/09/2025 às 20:04
ID: 226414729
Estou desde o mês de maio pedindo melhoria no meu serviço de internet. Até vieram a minha casa e trocaram o roteador, mas o sinal continua péssimo.
Nesta data cheguei do trabalho e queria fazer umas coisas no notebook e não pude, pois a internet simplesmente não funciona
Mandei mensagem whatsapp, liguei e ninguém se quer me atendeu.
É um descaso sem tamanho esta empresa.
Chega a ser uma situação revoltante pois não é a primeira vez...
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2025 às 17:23
Olá Daniele,
Primeiramente, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você tem enfrentado com nosso serviço. Entendemos o quanto é frustrante depender da internet para suas atividades diárias e se deparar com problemas constantes, especialmente após já ter buscado soluções junto à nossa equipe.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno em seus contatos recentes e também pela persistência na falha do sinal, mesmo após a troca do roteador. Esse tipo de situação realmente não condiz com o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já estamos encaminhando sua situação com prioridade máxima para o setor técnico, e entraremos em contato ainda hoje para agendar uma nova visita, caso necessário, e buscar uma solução definitiva para o problema.
Além disso, vamos avaliar sua situação junto ao setor de suporte para entender por que suas tentativas de contato não foram atendidas isso é algo que também precisa ser corrigido.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Conte conosco para resolver isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Compunet