Solicitação de cancelamento de serviços/produtos Compunet e retirada de negativação indevida
Respondida
Praia Grande - SP
05/02/2026 às 13:46
ID: 239872585
Assunto: cancelar produtos do meu nome
Solicito providências urgentes em relação à empresa Compunet.
Já realizei diversas solicitações de cancelamento dos serviços/produtos contratados, porém o cancelamento não foi efetuado. Mesmo sem utilizar o serviço há bastante tempo, continuo recebendo cobranças indevidas e fui surpreendido(a) com a negativação do meu nome junto ao Serasa.
Essa situação está causando prejuízos, pois estão cobrando por um serviço que não utilizo e que já solicitei cancelamento várias vezes.
Diante disso, solicito:
Cancelamento imediato e definitivo de qualquer contrato vinculado ao meu nome;
Retirada urgente da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito;
Cancelamento de todas as cobranças indevidas;
Envio de confirmação formal informando que não existem débitos pendentes em meu nome.
Caso não haja solução rápida, estarei registrando reclamação formal junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor para as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:50
Prezada senhora,
Gostaríamos de informar que estamos empenhados em resolver o problema o mais rápido possível. Verificamos em nosso sistema que o setor financeiro está realizando tentativas de contato para efetuarmos um possível acordo, porém não tivemos retorno. Sempre que ligamos, a chamada é direcionada para a caixa postal e, quando enviamos mensagens, também não recebemos resposta.
Estamos buscando solucionar a situação da melhor maneira possível, para que a senhora não tenha uma experiência ruim conosco.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa central pelo número (12) 3042-0001, para podermos direcionar ao setor responsável e dar andamento na resolução da questão das faturas e do cancelamento.
Ficamos no aguardo do seu retorno.