Velocidade da internet muito abaixo do contratado e frequentes quedas de conexão
Resolvido
São José dos Campos - SP
22/01/2026 às 11:28
ID: 238480813
Já reclamei algumas vezes e não resolvem, eu pego por 600mb de internet e só chega de 3 a 9 MB como está a foto em anexo, e a internet vive oscilando e caindo, já fiquei 2 dias sem internet e não dão um desconto na sua fatura, mas atrasa pra ver se o juros não vem, ou resolvem o problema ou irei trocar de internet
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 15:42
Prezado Bruno,
Recebemos sua reclamação e, a partir disso, realizamos diversos testes em sua conexão.
Na sequência, foi efetuado o agendamento técnico, e após a visita, o técnico responsável informou que o serviço foi normalizado.
Além disso, nossa equipe de suporte entrou em contato com o senhor e confirmou, junto ao cliente, a normalidade da conexão no momento do atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer nova necessidade.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 15:49
Resolveram o problema e deram toda assistência necessária
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8