Buser - Empresa coloca ônibus em péssimas condições e de péssima qualidade

Question

Boa noite!

Escrevo porque quero reclamar do absurdo que aconteceu comigo ao escolher a Buser para fazer a viagem de Carnaval para o Rio de Janeiro. O preço da passagem era bem caro para as condições do ônibus que vocês ofereciam. Mas, apesar da aparência horrorosa de ônibus velho e caindo aos pedaços resolvi fazer a viagem porque a minha hospedagem já estava paga. Qual não foi a minha surpresa ao subir no ônibus e verificar que além de ônibus estar em péssimas condições, em nenhuma assento havia cinto de segurança. Então, foi, por isso, que na mesma hora e com todos os prejuízos que terei que arcar resolvi pegar a minha mala no bagageiro e descer do ônibus e não fazer a viagem. Vou fazer uma denúncia aos órgãos correspondentes, porque é um absurdo um ônibus interestadual não tenha cinto de segurança. Se, por acaso, houver um acidente muitas pessoas irão morrer por falta de um item que é obrigatório. Questionei o motorista e ele disse ser um problema da Buser e por isso não poderia cancelar meu check in. Acredito que seja um problema de todos os contratantes e um descaso com a vida das pessoas.

Envio meus dados e também as informações do ônibus através da placa.

Atenciosamente, Fernanda Teixeira Batista.