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Petrolina - PE

20/09/2021 às 10:59

ID: 129893891

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Em 15/07/******* foi realizado a compra de um Monitor LG de modelo 29WL500. A compra foi realizada no site KABUM. E a partir da 09/09/******* o produto não ligou mais. O produto foi encaminhado para assistência técnica daqui de Petrolina-PE, denominada de COMPUSERVICE, tendo havido o registro do problema sob Ordem de Serviço da Assistência de n 0002867 e pela LG o n RNN*******, no dia 09/09/*******. Contudo, a assistência técnica se recusou a reparar o produto alegando que o monitor na qual comprei estava com a fonte errada, onde essa informação não procede, desde o dia na qual recebemos o produto, temos fotos e vídeos do monitor funcionando perfeitamente e de repente apresentou esse problema e ao entrar em contato com a Assistência Autorizada e com a LG, os mesmos se recusam a prestar o serviço, sendo que se trata de um vício oculto, onde que em 60 dias apresentou esse defeito e os mesmo deduziram algo que não concordo, sendo que a FONTE que liga o monitor foi a que chegou junto com o produto e em momento algum foi trocado. Espero encarecidamente que resolvam esse caso, pois estamos perdendo trabalhos devido não termos como trabalhar e se não resolver, a LG e a Assistência Autorizada irão arcar com todos os valores na qual deixamos de receber devido esse problema na qual estão alegando, onde mais uma vez, não procede. FOTOS DO MONITOR EM FUNCIONAMENTO NOS ANEXOS.