Reclamar dessa empresa

Embu-Guaçu - SP

07/06/2020 às 22:37

ID: 105929477

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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venho expressar minha insatisfação com eta empresa,fiz uma compra pelo site coma garantia do pedido ser entrega em9 dias uteis,efetuei a compra no dia 24-05,alem de nem se quer a empresa atuaizar o pedido ou ao menos enviar umemail falando sobre *******,pedido em rota pois o unicoemailque recebi foi esse no di 24-05 so fiquei sabendo que meu pedido tinha sdo aprovado pois entrei no site,e vi o rastreio ja que o pedido foi postdo no dia 26-5 e são simples canetas achei que o pedido seria entregue rapido obviamente dentro do prazo.
Pois nãofoi o que aconteceu o pedido esta sem atualização desdo dia 30-05 e ate hoje dia 07-06 sem atualização,liguei dia 04-05 para a empresa a atendente disse que tinha que esperar pois os correios não aceitam abertura de solictaçao antes do prazo,e quetalvez na sexta chegaria e não chegou não recebi nada ate agora mandei email e o prazo de respota e de 5 dias uteis para retornoe agora como fico,sem retorno da empresa o rastreio não atuliza e ai como fico,esses ites são materias de trabalho de faculdade precisodos mesmos,ou exigo eu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

08/06/2020 às 14:48

Boa tarde Elizabete, tudo bem ? Peço desculpa pelo ocorrido, o Correios tem atrasado as encomendas nessa época de pandemia, como te passei por whatapp, qualquer atualização que eu tiver entrarei em contato com você. Att Lais

Consideração final do consumidor

07/08/2020 às 19:41

Adorei o atendimento e a moça super prestativa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

10/08/2020 às 11:04

Obrigada Elizabete . Qualquer dúvida estamos a disposição . Att Lais