Mídias CD-R riscadas e a empresa não respondeu meu contato.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

22/09/2020 às 15:04

ID: 112395945

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Entrei em contato com a empresa no mesmo dia que recebi o produto e fiz a conferencia, mandei essa seguinte mensagem via contato do site:

"boa tarde, numero do meu *******
eu recebi hoje meu produto porém estou decepcionado com a qualidade do que foi entregue, Pedi ******* CD-R LightScribe da marca TDK. vieram 9 tubos com 10 cds (90 no total)lacrados certinho, o restante veio em tubos abertos e alguns sem a tampa só enrolados em plastico bolha, e esses uma grande parte estão com bastante poeira e sujeiras e pior Riscados! Muitos tbm não tem a Marca da TDK no disco,tbm vieram em varias cores n sendo indicado no anuncio,imaginei q seriam todos na cor padrão do Lightscribe(dourado) mas n é um problema,até achei melhor assim com cores variadas. como isso pode ser resolvido? Boa parte dos discos estão impróprios pra uma gravação contendo vários riscos. os outros produtos do pedido estão certinhos. peço por favor q me de uma solução. obg pela atenção desde já."

em Resposta enviaram e-mail dizendo : " A Computec Informática mais Papelaria recebeu sua mensagem. Obrigado por nos contatar, você será respondido em até 5 dias.
Contato enviado em 15/09/******* 17:21:06"

Já estamos no dia 22/09/******* e nenhuma resposta da empresa ah n ser a mensagem automática.

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Resposta da empresa

22/09/2020 às 17:05

Boa tarde Alexandre, não recebi o seu email, tentei contato telefonico sem sucesso , estou te enviado um email para resolvermos essa situação o mais rápido possível. Att Lais

Consideração final do consumidor

22/09/2020 às 17:55

Parece que houve um problema técnico q levou a empresa não receber meu contato, após a notificação do reclame aqui me ligaram e o meu problema foi resolvido rápido, Fez a devolução do valor dos produtos que vieram danificados sem nenhuma dificuldade. recomendo fui muito bem atendido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

23/09/2020 às 10:26

Bom dia Alexandre , obrigada pelo retorno. Qualquer dúvida estou a disposição. Att Lais