Internet via Rádio - Muita lentidão

Estamos com o chamado aberto com o cliente para identificarmos o problema e a melhor solução.

Aparentemente o plano contratado não atende o perfil de consumo do Sr. Matheus ou este possui algum problema interno.

Foi proposta uma visita técnica para concluir o atendimento e até o momento o cliente não confirmou data e horário.

Atendemos 43 clientes no mesmo conjunto residencial e não temos nenhum outro chamado técnico nesta região.



Alcyr S Cardoso

Computech Internet

Foi contratado uma internet cujo a velocidade é de 2MB. Tenho a internet para usar (quando funciona), isso não explica a internet estar com tanta lentidão. Me ligaram para agendar um contato do técnico, porém o mesmo pode comparecer apenas em horário comercial. Além disso, como a internet as vezes funciona na velocidade normal, não há garantia de que, no ato da visita, o técnico conseguiria ver o problema.

Depois de alguns meses passando por este transtorno e sem ter uma solução, estarei realizando o cancelamento da contratação. Continuo não recomendando para ninguém.

Ter problemas é normal, agora não conseguir resolver é realmente sério. Várias vezes o atendente me informou que estava tudo normal e mesmo assim minha internet permanecia com muita lentidão ( sites que medem a velocidade estavam informando uma banda de 200K nos ultimos dias, chegando a apresentar até uma banda inferior a 100K).

Ontem, por exemplo, fiquei esperando alguns minutos para conseguir abrir a página do gmail.

Absurdo!

Observação: Anteriormente me falaram a mesma coisa, uns dias depois admitiram que estavam com problemas em infraestrutura e realizariam uma mudança. Melhorou por um tempo e voltou a apresentar problemas.

Depois de todos estes chamados abertos, o mínimo que deveria ser feito é o técnico comparecer no local para verificar as instalações do prédio.