Computer Hospital

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Rio de Janeiro - RJ

07/05/2016 às 01:20

ID: 18440733

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Desde algum tempo atras meu pc gamer vem dando um problema. Quando forço um pouco abrindo um jogo mais pesado, ele desliga e liga mas nao da o boot, ficando em tela preta. Estava desconfiado que o problema poderia ser a fonte mas como nao possuia outra para fazer um teste resolvi levar o pc hoje, dia 6 de maio de *******, a loja Computer Hospital no terceiro piso do edificio central para receber um diagnostico definitivo e preciso. Antes de ir no entanto eu liguei para ver o preco e conferir como é o servico oferecido. Fui informado pelo funcionario Rodrigo, se nao me engano, que seria no valor de *******,00 e que la fariam testes em todos os componentes da maquina e fariam uma limpeza da mesma. Era por volta das 13:30, ou 14:00 quando eu deixei o pc lá. Primeiro ponto negativo, eu nao recebi nenhum comprovante ou nada que pudesse comprovar que eu de fato era o dono do pc na hora da retirada da maquina. A maquina nao foi ligada na minha frente para vermos se funcionava ou nao, o que esqueci de pedir. Deslize meu apesar de achar que nao seria necessario pedir, afinal é uma forma dos dois lados se resguardarem contra eventuais problemas. ******* aqui que a maquina foi entregue montada, com os cabos todos plugados corretamente e funcionando. Me foi pedido para regressar por volta das 17:00, horario que o servico ja estaria terminado. Pois bem, ja eram quase 17:00 quando retornei para saber das noticias. Quase tive um infarto ao saber que nao so a fonte estaria ruim, como tambem a placa mae e a placa de video precisariam ser trocadas. Detalhe que esqueci de mencionar, meu pc foi montado em meados de ******* e era formado pelo que melhor se tinha para um pc gamer. Ou seja, nao tem 2 anos que tenho ele. Pedi entao um orcamento, a titulo de curiosidade, apesar do meu ceticismo quanto ao diagnostico. Para trocar o que estava ruim por peças inferiores às atuais, mas ainda aceitaveis para um pc gamer, eu teria de desembolsar uns R$3.*******,00 se nao me engano. O diagnostico feito foi de que a placa mae nem boot dava, a placa de video nao gerava imagem nenhuma e a fonte perdia força pouco tempo depois de ligada a maquina. Ou seja, a placa de video nao foi de fato testada, uma vez que ele nao conseguiu colocar imagem em tela, como foi informado por ele. A placa mae nao foi testada uma vez que nao dava boot e e nem o bip estava fazendo (nao se deu ao trabalho de verificar, como fiz assim que cheguei na casa de meu amigo, que a opcao do bip na bios estava desligada), o que tambem nos foi informado pelo Rodrigo. Quanto as memórias e o processador, ele afirmou que estavam bons. Peguei meu pc, guardei na bolsa e pedi a conta. Paguei R$*******,00 como de fato foi o acordado por telefone. No entanto, na minha inocencia, nao abri o computador para verificar se estava tudo como eu tinha entregue. Resultado: na casa de meu amigo, quando abrimos o gabinete para trocar a fonte para o meu teste particular, verifiquei que nenhum dos cabos estava conectado as peças, um cabo sata estava faltando, nao colocaram pasta termica quando recolocaram o processador, o que futuramente poderia me dar um prejuizo grande. Ou seja, entrego o computador montado e recebo ele desmontado, com cabos desconectados. Achei um absurdo o descaso. Quanto a limpeza, nao chegou mais sujo do que enviei, mas nao acho que tenha chegado muito mais limpo tambem.
Agora o mais importante, o diagnostico. Placa de video, placa mae e fonte ruins... R$3.*******,00 para ter um pc novamente. Fico infeliz ao dizer que nao pude acreditar nisso na hora pois fiquei muito cetico quanto ao diagnostico. Como pode, poucos minutos atras de eu entregar meu pc ele estar funcional e quando o Rodrigo vai testar na loja, ele simplesmente nao liga?? Bom... No minimo muito estranho. Confesso que fiquei desconfiado e preocupado. Desconfiado de um possivel ato de mah fé, e preocupado com o fato de as peças terem queimado na loja, pois se estivessem queimadas, nao o foram na minha casa. Fui entao para a casa de meu amigo, como disse acima, e fiz o que deveria ter feito antes de tudo, coloquei a fonte do pc gamer dele no meu computador. E para a minha surpresa... TCHARAAM !!!! O pc milagrosamente renasceu das cinzas. Ligou normalmente como antes. Coloquei entao dessa vez o MEU teste. Entrei em um jogo que sempre dava pau e para a minha surpresa ele rodou tranquilamente. Nao crashou nenhuma vez sequer. Coloquei meu pc à prova com jogos como o Counter Strike: Global Ofensive, GTA V e Darksouls III.
Conclusao, a placa de video NAO está com defeito. A placa mae NAO está com defeito. Gostaria de entender como uma loja especializada em fazer diagnosticos nao conseguiu (ou nao se esforcou) para chegar em um diagnostico preciso. Eu me senti engando. Paguei R$*******,00 para ter meu computador desmontado e ter um diagnostico completamente equivocado. Acredito que houve muito descaso quanto ao serviço prestado. Apesar de nao ter informado na loja, eu e meu amigo somos estudantes de TI, entao nao somos completos ignorantes em se tratando de computador. Mas se fosse um leigo, como ele iria reconectar as peças do computador para poder religa-lo? Foi um absurdo. Nao sei se o Rodrigo agiu de mah fe, se ele nao entende do serviço que faz ou se foi um completo descaso, mas eu nao posso aceitar um serviço desses. Se fosse outra pessoa, ela poderia ter comprado ali na hora as novas peças acreditando no diagnostico, substituindo assim peças perfeitmente funcionais por peças novas e de qualidade inferior.
Repito... Nao foi feito o correto diagnostico, computador foi entregue com TODOS os cabos desconetados e tanto a placa de video como a placa mae nao foram de fato testadas. Amanha, dia 7 de maio de *******, ou assim que possivel, irei a loja novamente com um video da maquina funcionando e requisitarei a devolucao do meu dinheiro. Estou muito insatisfeito com o servico prestado. Atualizarei o post assim que tiver novidades.