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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

23/06/2016 às 15:20

ID: 19327943

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Meu iphone 6 quebrou, entao levei a Cstore para efetuar a troca por outro, pagando o valor. Ja que ele não estava mais na garantia. Levei dia 09/06/16, efetuei o pagamento, que tem que ser feito na hora para poderem efetuar o pedido do novo celular, tambem fiz todo o procedimento para desativar aplicativos do meu celular pelo computador da loja com a vendedora. O prazo para a chegada do mesmo seria em ate 10 dias uteis.
Dia 16/06 eu liguei para a loja, para ter uma previsao de quando iria chegar. Fui informada que NÃO havia sido feito o pedido pois o aplicativo de buscar do meu celular estava ativado, havia passado uma semana, ninguem da loja entrou em contato comigo informando https://******* ja havia pago e mesmo assim o pedido nao havia sido feito ate o momento. A atendente da loja, totalmente despreparada, disse que eu tinha que passar as minhas senhas por telefone, para desativar. Apos falar com a gerente da loja, para tentar resolver o problema, tive que retornar loja, e efetuar MAIS UMA VEZ o procedimento para desativar o aplicativo.
Apos tudo isso, a loja nenhum dia ligou para informar qualquer tipo de esclarecimento.
Então novamente entrei em contato dia 22/06 pela manha, para saber outra vez do meu aparelho. Quando fui informada que meu telefone iria chegar a tarde nesse mesmo dia, ou no dia seguinte 23/06 pela manha.
hoje dia 23/06 liguei para a loja de manha, tentei falar com a gerente que em nenhum momento me atendeu, e nao tive nenhum posicionamento a respeito do meu aparelho.
O para informado pela loja para eu receber meu telefone da APPLE expira hoje.
Peço aqui exclarecimento, dia certo para receber o aparelho, pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], ja efetuei todo o procedimento, o pagamento e mesmo assim o retorno da loja é totalmente negativo.
O numero da minha ordem de serviço: A41756